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重拾“低价” 电商深挖新增长红利

来源: 中青网
2023-11-13 13:37:48

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  “双11”战报陆续放榜

  重拾“低价” 电商深挖新增长红利

  “双11”消费观察

  11月12日零点,2023年“双11”收官,淘天、京东两家巨头不约而同仅以用户规模、直播数据和部分细分市场的增长量交出了第一份战报,并未公布总交易额。尽管更多平台数据尚未出炉,但从率先公布战报的淘天与京东来看,这场以“低价”作为主力标签的“双11”大促,双方均增幅明显。在今年消费市场逐渐复苏之下,电商平台均采用了全新打法,直播成为主战场。业内人士指出,“双11”举办15年来,随着竞争者增多,电商平台之间以“低价”角逐新的增长红利背后,是平台在商家生态、物流链效率、成本,甚至是“黑科技”等方面的综合实力较量。

  文、表/广州日报全媒体记者 邓莉 文静

  战报盘点 低价硝烟过后,平台巨头“大幅增长”

  今年“双11”,淘天、京东、拼多多、抖音、快手、小红书……几乎所有电商平台都加入了低价竞争的行列。淘天亮出8000万商品“全年底价”的“闪电”标,京东喊出“真便宜”的口号,拼多多主打“天天真低价”等。“如果不是铺天盖地的低价宣传,我并没有想在‘双11’买东西。”作为网龄近20年的资深“剁手族”,汪女士今年还是收获了不少低价产品,不需要她再费脑凑满减。

  淘天数据显示,今年天猫“双11”用户规模和商家规模显著增长,其中全周期累计访问用户数超8亿,达到历史峰值。截至11月11日零点,共有402个品牌成交破亿,3.8万个品牌成交同比增长超过100%。“官方立减”商品订单量超2.1亿,“天天低价”商品订单量近9000万。京东方面则称,截至11月11日23:59,成交额、订单量、用户数齐创新高,“9块9包邮”“京东百亿补贴”“京东秒杀”成为“增量场”,累计超过60个品牌销售破10亿元,近20000个品牌成交额同比增长超3倍,新商家成交单量环比增长超5倍。

  在消费品类上,淘天数据显示,超600条淘宝产业带破亿,其中女装、家具、珠宝、美容护肤在这个“双11”战绩“遥遥领先”,酒水行业直播成交破18亿,同比增长628%,在城市消费上,京东数据显示,“双11”广东消费者的购买力以及购物用户数,均位居全国第一,广州位居最喜欢购买新品的top5城市。

  从电商平台公布的数据来看,消费者呈现出更注重性价比的趋势。淘天集团ceo戴珊特别强调今年“双11”的价格力效果,她指出,三线以下市场的用户新增超2000万,这些用户比去年多下了超过1.4亿笔订单,反映出低价策略的吸引力。

  竞争焦点 直播突围,挖掘中小商家增长红利

  在今年“双11”的第一份综合战报中,淘天与京东都提到了直播生态的“繁荣”。淘天表示,“双11”期间全平台58个直播间成交破亿,店铺直播占比超过6成。天猫消电、珠宝、运动户外、家装家居、服饰等多行业店播成交增速亮眼。京东方面称,采销直播间今年帮助京东在“双11”的低价竞争中“再下一城”,这些直播间被称为“三无直播间”(没有坑位费、没有达人佣金、没有套路)。平台数据显示,京东采销直播累计观看人数突破3.8亿。

  尽管直播“流量王”抖音未公布战绩,但淘天与京东在直播领域实现突围。据悉,新增或回归的众多中小商家,成功助力淘天与京东这两家“老平台”在“双11”大促中跑出“新活力”。

  记者留意到,从今年年初开始,淘天与京东接连发布了一系列中小商家扶持举措,极大丰富了低价供给生态。淘天表示,过去一年内淘宝就新增商家512万,其中约100万从其他低价电商平台流入。京东表示,“双11”期间新注册店铺数量同比去年增长3.4倍,新老商家数量较去年同期增长超1.5倍。与此同时,为了扩大商家的流量池,让低价能被足够的用户承接。电商平台今年更是公域私域两手抓,帮助商家将流量变“留量”。这个“双11”过后,淘天与京东正努力补齐“缺口”与弱点,主动迎战新流量平台,未来竞争局面或迎来转折点。

  全新亮点

  ai工具提升智能营销 虚拟主播上岗带货

  每年的电商大促,都是互联网新技术的试炼场。今年的“双11”背后,更直接接轨大模型、ai技术在电商上的大规模应用。“今年‘双11’,淘宝天猫作为最大的消费平台,将是一个最大的ai应用试验和孕育场,会带来效率提升和创新。”在10月底举办的“双11”发布会上,淘天集团首席执行官戴珊表示。内部数据显示,ai淘宝“双11”期间开放了10款免费ai工具,在“双11”开战前夕,淘宝天猫商家ai调用超过15亿次,超过10万商家参与测试“万象实验室”,商家roi(投入产出比)提升62%。而aigc衍生主动交互式客服,也成功化解人工客服“断层危机”。

  在京东11.11媒体开放日上,京东零售ceo辛利军谈到,“作为技术基石,京东云在全链路保障用户购物体验的同时,进一步支持海量商家实现了降本提效。”据悉,京东今年7月发布的言犀大模型,其定位就是产业大模型,包括零售、物流、科技、健康等领域。“双11”当日,言犀虚拟主播在超4000家品牌直播间上岗带货。“双11”期间,京东云每秒用户访问峰值同比提升170%;京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次。

  业内观察

  消费者对价格力、产品力有了更高要求

  今年以来,消费市场持续复苏,社零和线上零售增速稳步提升。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉指出,“双11”充分释放了被抑制的内需潜力,一些线下中小商家也通过数字化转型挨过低谷。未来“双11”更有可能成为培育新产品、新服务的重要场景。今年电商平台“双11”战报的全面增长,更是见证消费市场的蓬勃活力。消费复苏的同时,市场也在发生潜移默化的改变,消费者对品牌力、价格力、产品力有了更高要求。

  业内人士还指出,“低价”也凸显当前社会消费特点,消费者更在意将钱花在刀刃上,这考验电商平台在商家运营、仓储物流、供应链等各环节降本增效的综合能力。(来源:广州日报)

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