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慕思辛巴合作“爆单”教训:家居品牌如何平衡线上营销

来源: 看看新闻网网
2023-11-13 13:51:58

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  头部企业加上头部主播,双方的首次合作不仅有噱头、有流量,还有高达10亿元左右的销量。但这波“流量红利”背后,也引起部分消费者质疑、经销商不满。

  对于首次与头部主播合作的慕思,外界不禁发问:低价直播卖货,看起来热闹也有不错效果,但是否会降低以往营造的高端产品形象,又该如何安抚以正常价售卖的经销商群体。

  慕思此次与辛巴合作,推出了一款到手价不到五千元的“大黑牛”软床及附带床垫的套装产品,在促销期满后,这款产品的售价恢复到13800元。

  辛巴方面曾透露慕思这款产品的已付定金销量达到32万张,按照原促销价5800元去测算,如果最终只有50%的消费者付清尾款,总销售额也达到9.28亿元,这将占到慕思全年营收额的15%左右。2022年,慕思的年营收规模为58亿元。

  慕思方面和辛巴至今仍未透露最终的销量及销售额。慕思相关人员告诉界面新闻,最终结果要看明年出炉的四季报。

  无论最终销售如何,慕思这次与辛巴的合作,无疑让这个品牌受到了更多关注,也有更多争议。

  对此,家居企业尝试线上营销家居建材业资深观察家周忠公开评价道,无论怎样褒贬,这都是一次现象级的营销事件。特别是在产品具有相对耐用性质、消费频次低的家居建材领域,从营销上看还是值得认可。

  但反馈到二级市场上,投资者似乎并没有对此次“爆单”作出积极反馈。以10月21日(周六)当晚开始直播卖货为基准线,慕思股价在23日至26日股价日涨/跌幅均在1%以内。同时,行业“唱衰”的声音屡绝不止。

  此次暴露的问题也并非仅存在于慕思这一家。在客单价高、以线下销售为重的家居行业,如何管理好线上、线下的营销渠道,仍然是所有品牌面临的共同难题。

  “和其他品牌一样,慕思在尝试、在探索,也在试错。此次事件是慕思的一次探索,电商打法策划不完善,未与线下沟通配合好,这是事实。厂家在试错之前应该充分考虑经销商方面可能受到的影响。显然这一次慕思考虑欠佳。”周忠说道。

  一名同行品牌经销商向界面新闻表示:“如果我是体量大的(慕思)经销商,我会想我的客户群体会不会找我(退货);如果我是小体量的,正好借势营销。但是往大的角度来说,还是伤害了品牌的信誉。”

  此次争议有一个大前提:慕思为经销商数量最多、且经销收入占营收最高的床垫企业。

  根据慕思2022年报,这家公司采用以“经销为主,电商、直供、直营等多种模式并存”的多元化、全渠道销售模式。截止2022年年末,通过自营及经销渠道,慕思的线下专卖店达到5600家。

  从去年的最终营收来看,慕思来自经销商的收入为38.91亿元,占总营收比例超过6成,但直营渠道占比仅有5%,不到1成;电商收入(归属线上渠道)7.98亿元占总营收比重超过1成,和直供渠道(归属大宗业务)收入相当。

  相比之下,喜临门对经销渠道的依赖性更低,大宗业务和线上渠道收入占比更高,且喜临门的线上收入是慕思的两倍。

  这就不难理解,为什么此次慕思线上找辛巴主推5000元以下套系产品,会被行业经销商攻击及嘲笑。

  此次产品定位和慕思过往的高端形象存在出入,但如果最终销售额超出预料,尝到“甜头”的慕思下次还会不会进行低价促销?

  在今年的双11大促期间,慕思、喜临门两家品牌也针对线上、线下不同渠道相继展开攻势。

  线下门店方面,喜临门专门制定了囊括双11大促期间在内的“蜜月”活动,推出相应价位段的产品,并且在湖南卫视的一档综艺进行宣传;慕思则是抛出篮球赛事门票抽奖的“诱饵”,引导客户线下消费,但其抽奖门槛为预付金额满5000元,从根源上已经筛选掉一部分中低端消费价位的客户。

  线上渠道方面,无独有偶,双方都选择与辛巴合作,主推性价比产品。

  根据辛巴10月31日发布的内容,此次带货的喜临门床垫直播价为1635元,且介绍过程中表明为喜临门线下最新款“黑骑士”床垫。

  但据界面新闻走访观察,喜临门这款产品其门店价格为5000元起步,极少出现2000元价位段的产品。

  此前也曾有门店人员表示,有消费者到门店想体验线上款式的产品,但事实是线上、线下渠道的供货并不一样。

  而此次辛巴带货慕思的产品“套路”则如出一辙。在辛巴10月20日预热的视频中,就明确提到了此次促销的产品“大黑牛”为线下的王牌产品。

  慕思方面曾回应界面新闻,和辛巴合作的促销款产品并没有在线下销售,只是在线上售卖。

  在家居行业,往往线上平台与线下专卖店是不同的销售渠道,这既是为了保护线下专卖店的利益,也是为了提升供应体系。在一些第三方电商平台上的产品,基本上都是平台专供,有独立的营销体系。

  但在与头部直播合作时,主播也时常会以“线下产品”作为线上售卖的噱头,让消费者为此激情买单?不过,“擦边”营销的现象不仅存在于家居行业,几乎所有高客单价的行业都会涉及,比如集中度极高的家电行业。

  但在家居也有少许例外,以淘宝天猫平台起家的林氏家居,对外声称线上、线下渠道坚持的是同产品、同价格、同营销、同服务、同活动,被其称为“五同”体系。如若林氏所言真实,那则是家居行业中为数不多能做到双渠道一致的品牌。

  林氏家居方面曾告诉界面新闻,林氏新零售门店已突破千家,定制融合店达到近200家。据“林氏家居招商加盟”微信公众号,今年上半年林氏新零售渠道新增超500位意愿加盟商。

  林氏家居新零售事业部全国招商总监邢震宇曾公开分享,缓冲线下毛利差异的策略是,丰富线下门店的产品系列,以风格化、套系化的方式,带来更大的业绩增长空间和更高的坪效。

  “线上卖爆品,线下卖套系,当消费者来到门店,最终的成交客单价往往高于电商平台的单品,让线下门店有了更高的毛利润水平,并弥补同款同价带来的毛利损失。”邢震宇说。

  如今,品牌往往会通过线上爆品、促销活动给线下门店引流,吸引客户在线上留资(留下资料),再把流量精准分配给消费者所在的区域门店,引导消费者进行线下深度体验。

  但最终能否留住消费者,还是要看门店自己的努力。在场景化搭配、产品讲解、管理运转上,能否给消费者带来比线上更为舒适的消费体验?

  记者今天(25日)从最高人民检察院获悉,山东省政协原党组成员、副主席孙述涛涉嫌受贿一案,由国家监察委员会调查终结,移送检察机关审查起诉。日前,最高人民检察院依法以涉嫌受贿罪对孙述涛作出逮捕决定。该案正在进一步办理中。(总台央视记者 程琴)

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  济宁市全媒体辟谣平台9月12日讯 9月11日,菏泽市委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组(指挥部)发布《关于网传济宁人在菏泽集中隔离有关不实信息的情况通报》。通报指出,经菏泽市常态化疫情防控指挥部对菏泽市承担济宁市集中隔离任务的9个县区的隔离点逐一检查复核,均无发现近期有网民视频反映的济宁在菏集中隔离人员“住羊圈”的情况,网传“济宁在菏集中隔离人员“住羊圈”信息为谣言。

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